気が変わりましたか?

ご購入にご満足いただけない場合は、30 日以内に商品を返品してください。全額返金の対象となるには、商品が新品で未使用で、すべての元の付属品、無料ギフト、パッケージ、製造シールがそのまま残っている必要があります。

すべての商品は返品時に検査されます。商品が破損、使用済み、不適切な状態、または返品リクエストに記載されていない状態で返品された場合は、返金できず、商品を返送しなければならない場合があります。

発生した配送料や郵送料は返金できませんのでご了承ください。

すべての返金は、元の支払い方法に対して行われます。購入にギフト カードを使用した場合は、クレジット バウチャーが提供されます。

注文をキャンセルする場合は、カスタマー ケア チームにご連絡ください。ただし、倉庫の処理が速いため、キャンセルできない場合もあります。

不具合:

デバイスの操作に問題がある場合、または機能に問題があると思われる場合は、返品フォームに記入して交換をリクエストしてください。

商品に問題があることが判明した場合、同等の交換品として交換するよう努めます。限定版モデルの場合、在庫がある場合は同じモデルと交換できるよう最善を尽くしますが、在庫がない場合は標準モデルと交換します。保証期間中に商品が製造中止になり、交換できない場合は、代わりにストアクレジットを提供する場合があります。

商品がメーカー仕様どおりに機能している場合は、返品されます。

ブラシヘッドなどの消耗品は交換しませんので、荷物に含めないでください。

最初の 30 日以内にデバイスに不具合が発生した場合、交換を希望しない場合は返金いたします。30 日後 (保証期間内) は、交換用デバイスまたはストアクレジットを発行します。

万が一、交換用デバイスに不具合が生じ、購入後 1 年以内に 2 台のデバイスに不具合が生じた場合、ご要望に応じて返金いたします。1 年経過後は、交換用製品またはストア クレジットのみをご提供します。この期間は 6 か月有効です。

交換用デバイスでは保証期間は更新されません。保証期間は購入日から適用されます。

返金:

荷物を受け取ってから 5 営業日以内に返品処理を行います。返品処理が完了すると、返金または交換を確認するメールが届きます。返金がアカウントに反映されるまで最大 5 営業日かかる場合がありますが、一部の支払いプロバイダーおよび支払いタイプでは、アカウントに反映されるまで最大 14 日かかる場合があります。

クリスマスなどの繁忙期には、処理に最大 10 営業日かかる場合がありますが、返品処理はできる限り迅速に行いますのでご安心ください。

責任:

返品された商品は、弊社の返品センターに到着するまでお客様の責任となります。そのため、商品がしっかりと梱包され、保護されていることを確認してください。返品について弊社に連絡する必要がある場合は、追跡番号が役立つ場合がありますので、郵送の証明も保管してください。

弊社は、誤って弊社に返品された商品については一切責任を負いません。弊社が商品を見つけることができた場合、お客様ご自身に返送するための費用をご負担いただきます。

輸送中に破損した荷物については、破損の鮮明な写真と荷物の到着状況を含め、弊社のカスタマーケアチームにご連絡ください。これにより、弊社は配送業者とともに調査することができます。

保証:

弊社は、製造上の欠陥をカバーするために、標準で 2 年間の保証期間を設けています。保証は、最初の注文が行われた日から有効であり、交換デバイスで更新されることはありません。保証は、過失、誤用、または製品の不正な変更による損傷には適用されません。

保証は注文を行った個人に登録され、第三者に譲渡することはできません。保証の有効化は、商品の最初の購入者が行う必要があります。

公正使用:

返品活動の異常なパターンが判明した場合、たとえば、誰かがデバイスを使用してから返金保証の下で返品している、30 日以内に頻繁に注文して返品している、返品された商品が注文したものと一致していないなどの疑いがある場合、アカウントおよび関連するアカウントを無効化しなければならない場合があります。

この決定が間違いであると思われる場合は、カスタマー ケア チームにご連絡ください。喜んでご相談に応じます。

アカウントが無効化され、有効な返品を行う必要がある場合は、カスタマー ケア チームにご連絡ください。返品フォームが提供されますが、商品を当社に返送する費用はお客様の負担となります。